Envío y devoluciones
POLITICA DE ENVIOS
Todos los pedidos realizados se procesarán en un plazo de 2 a 3 días hábiles y se enviarán en un plazo de 3 a 4 días hábiles a través de UPS, USPS o FedEx.
Los pedidos realizados durante el fin de semana y días festivos se procesarán el siguiente día hábil. Gracias por su comprensión.
La solicitud de cancelación debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido.
Los pedidos personalizados, como las velas para pasteles de cumpleaños, se procesarán dentro de los 3 a 5 días hábiles y se enviarán dentro de los 3 a 4 días hábiles. Tenga en cuenta que la cancelación de los pedidos personalizados debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. 24 horas está sujeto a una tarifa de cancelación.
No enviamos a apartados de correos, los pedidos realizados para ser entregados en apartados de correos están sujetos a cancelación.
Política de devolución y cambio
Las devoluciones y los cambios son se acepta solo en velas, cera derretida y calentadores de cera derretida.
Todas las devoluciones deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la compra y devolverse con su embalaje original y en buenas condiciones para que se procese un reembolso.
La cancelación de pedidos personalizados debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido, cualquier solicitud de cancelación de un pedido personalizado pasadas las 24 horas está sujeta a una tarifa de cancelación.
Los cambios deben realizarse dentro de los 3 días posteriores a la recepción del artículo y la devolución con el embalaje original y en excelentes condiciones.
El cliente paga el envío de los artículos devueltos y los cambios, tenga en cuenta que las tarifas de envío no son reembolsables.
Debido a COVID-19, actualmente no aceptamos devoluciones por motivos de seguridad, nos disculpamos por cualquier inconveniente.
Por favor, póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta.
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